YUNIQYUNIQ

Support & Hilfe

Du brauchst Hilfe mit YUNIQ? Wir sind für dich da. Schreib uns – wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Kontakt

Anbieter: SBK Solutions GmbH, Felix Eigenbrodt. Vollständige Angaben findest du in unseren AGB und der Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen

Wie kündige ich mein Premium-Abo?
Abos werden über deinen App-Store-Account verwaltet, nicht in YUNIQ selbst:

  • iPhone: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → YUNIQ → Abo kündigen.
  • Android: Google Play → Profil → Zahlungen & Abos → Abos → YUNIQ → Abo kündigen.

Nach der Kündigung bleibt Premium bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

Wie lösche ich meinen Account und meine Daten?
In der App: Profil/Einstellungen → „Account löschen". Damit werden dein Konto und die zugehörigen Daten dauerhaft entfernt. Alternativ schreib uns an f.eigenbrodt@sb-konzept.de mit dem Betreff „Account löschen" – wir erledigen das für dich.

Meine Schritte werden nicht erfasst.
Stelle sicher, dass YUNIQ die Berechtigung für Health/Bewegungsdaten hat (iOS: Health-App → Datenzugriff; Android: Einstellungen → Apps → YUNIQ → Berechtigungen → „Körperliche Aktivität"). Danach die App neu starten.

Mein Premium wurde nach dem Kauf nicht freigeschaltet.
Öffne die Paywall erneut und tippe auf „Käufe wiederherstellen". Bleibt es aus, schreib uns kurz – wir prüfen das umgehend.

Konto & Daten löschen

Du kannst dein YUNIQ-Konto und die zugehörigen Daten jederzeit löschen lassen. So gehst du vor:

  • In der App: Profil/Einstellungen → „Konto Löschen" → bestätigen.
  • Oder per E-Mail: Schreib uns an f.eigenbrodt@sb-konzept.de mit dem Betreff „Konto löschen".

Welche Daten gelöscht werden: dein Konto sowie alle damit verknüpften personenbezogenen Daten – u. a. Profil-/Onboarding- Daten, Gesundheits- & Fitnessdaten (z. B. Schritte), hochgeladene Fotos (Check-ins, Food-Scans), Mahlzeiten, Trainingsdaten, Chat- Verläufe sowie XP/Level.

Fristen: Nach der Anfrage wird die Löschung veranlasst und innerhalb von 48 Stunden durchgeführt. Daten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. steuerlich relevante Kaufbelege), werden erst nach Ablauf der gesetzlichen Fristen gelöscht.

Hinweis: Ein laufendes Abonnement wird dadurch nicht automatisch gekündigt – bitte kündige es separat im App Store bzw. bei Google Play.

Rechtliches